İçindekiler
Sigorta şirketinin hasarı ödememesi, eksik ödemesi ya da teminat dışı olduğunu ileri sürmesi, sigortalılar ve kaza mağdurları için sık karşılaşılan bir sorundur. Bu uyuşmazlıklarda mahkemeye alternatif olarak başvurulabilecek bir yol vardır: Sigorta Tahkim Komisyonu. Bu yazıda komisyona başvurunun şartlarını ve sürecini özetliyoruz.
Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesiyle kurulmuş, sigorta sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkları hakemler aracılığıyla çözen bir kurumdur. Komisyona başvuran kişinin uyuşmazlığı, sigorta alanında uzman hakemler tarafından incelenir ve karara bağlanır.
Kimler başvurabilir?
- Sigorta ettiren ve sigortalı kişiler
- Sigortadan yararlanan (lehdar) kişiler
- Trafik kazalarında zarar gören üçüncü kişiler (karşı tarafın trafik sigortasına karşı)
Komisyona başvurulabilmesi için uyuşmazlığın taraflarından birinin, sisteme üye bir sigorta şirketi olması gerekir. Türkiye’de faaliyet gösteren sigorta şirketlerinin büyük çoğunluğu bu sisteme dahildir.
Ön şart: sigorta şirketine yazılı başvuru
Komisyona doğrudan başvurulamaz. Önce sigorta şirketine talep, belgelerle birlikte yazılı olarak iletilmelidir. Şirketin başvuruya on beş gün içinde yanıt vermemesi ya da talebi kısmen veya tamamen reddetmesi hâlinde komisyona başvuru hakkı doğar. Şirketin yazılı yanıtı ve başvuru belgeleri, komisyon başvurusunda delil olarak sunulur.
Komisyona başvurmak isteğe bağlıdır. Mahkeme yolu tercih edilirse, sigorta sözleşmesinden doğan para alacakları ticari dava niteliğinde olduğundan önce arabulucuya başvurulması gerekir. Hangi yolun daha uygun olduğu, uyuşmazlığın tutarına ve delil durumuna göre değerlendirilmelidir.
Başvuru süreci
- 1Başvuru
Başvuru, komisyonun belirlediği formla elektronik ortamda ya da yazılı olarak yapılır. Uyuşmazlık tutarına göre belirlenen başvuru ücreti ödenir.
- 2Ön inceleme
Başvurunun şartları taşıyıp taşımadığı incelenir; eksik belgeler tamamlatılır ve dosya hakeme gönderilir.
- 3İnceleme ve bilirkişi
Hakem, tarafların beyanlarını ve belgeleri değerlendirir; gerekiyorsa hasar, kusur veya değer kaybı konusunda bilirkişi incelemesi yaptırır.
- 4Karar
Hakem, kanunda öngörülen süre içinde kararını verir. Belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda karar kesindir; daha yüksek tutarlarda itiraz ve kanun yolları açıktır.
Hangi uyuşmazlıklarda başvurulur?
- Kasko hasarının ödenmemesi veya eksik ödenmesi
- Trafik kazası sonrası araç hasarı ve değer kaybı talepleri
- Konut, işyeri ve yangın sigortası tazminatları
- Sağlık ve ferdi kaza sigortalarından doğan uyuşmazlıklar
Komisyonun avantajları ve dikkat edilmesi gerekenler
Komisyon yolu, uzman hakemlerin incelemesi ve genellikle mahkemelere göre daha kısa süren bir süreç sunar. Bununla birlikte, kesin olan kararlarda kanun yoluna gidilememesi, hatalı bir değerlendirmenin düzeltilmesi imkânını sınırlar. Bu nedenle başvurunun eksiksiz ve güçlü delillerle yapılması önemlidir. Sigorta sözleşmesinden doğan istemlerin kural olarak iki yıllık zamanaşımına tabi olduğu da unutulmamalıdır.
Sık sorulan sorular
Komisyona başvurmak için avukat şart mı?
Hayır. Başvuru bizzat yapılabilir. Ancak uyuşmazlığın tutarı yüksekse veya kusur, değer kaybı gibi teknik konular tartışmalıysa avukat desteği başvurunun etkinliğini artırır.
Hem komisyona hem mahkemeye başvurabilir miyim?
Aynı uyuşmazlık için iki yol birlikte kullanılamaz. Komisyona başvurulduktan sonra aynı talep için ayrıca dava açılamaz; bu nedenle başvuru öncesinde yol seçimi dikkatle yapılmalıdır.
Komisyonda masrafları kim öder?
Başvuru ücreti başvuran tarafından ödenir; bilirkişi ve vekâlet ücretleri gibi giderler kararın sonucuna göre taraflar arasında paylaştırılır.
Sigorta uyuşmazlıklarında hangi yolun seçileceği, sonucun yanında sürenin ve maliyetin de belirleyicisidir. Trafik kazası tazminatları için trafik kazası tazminat süreci yazısına, sigorta ve ticari uyuşmazlıklar için Ticaret ve Sigorta Hukuku sayfasına bakabilirsiniz.
Bu yazı genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır; hukuki görüş niteliği taşımaz. Süreler, oranlar ve parasal sınırlar mevzuat değişiklikleriyle güncellenebileceğinden işlem yapmadan önce somut durumunuzu bir avukatla değerlendirin.
Hazırlayan
Kaya Hukuk & Danışmanlık Bürosu
2004 yılından bu yana Çorum’da ceza, gayrimenkul, tazminat, iş, aile, miras, icra ve ticaret hukukunda dava, takip ve danışmanlık yürüten hukuk bürosu.
